Personvern, kort og forståelig

Her forklarer vi i klartekst hva vi samler inn, hvorfor, hvor lenge vi tar vare på det, og hvilke rettigheter du har. Har du spørsmål etterpå, er det bare å sende en e-post.

Hvem som er ansvarlig

Trygg Digital er behandlingsansvarlig for opplysningene som beskrives her.

• E-post: [email protected]

Kort oppsummert

• Vi bruker ikke informasjonskapsler på trygg-digital.com.
• Vi kjøper ikke lister over personer, og vi selger ingenting videre.
• Vi kontakter bedrifter med e-post om et gratis utkast. Svarer du «nei», hører du ikke fra oss igjen.
• En språkmodell hos Anthropic hjelper oss å lage utkast, svare på e-post og skrive oppfølginger. Den trenes ikke på det vi sender den.
• Når du prøver et utkast, ser vi hva du har gjort i prøveperioden, så vi vet om vi skal følge opp. Du kan be oss slutte å følge opp, eller slette alt.
• Chatboten skjuler telefonnumre og e-postadresser før samtalen lagres, og samtalene slettes etter 90 dager.

Skjemaene på trygg-digital.com

Når du ber om et gratis utkast, spør vi om bedriftsnavn, hva dere gjør, navnet ditt, e-posten vi sender utkastet til, og eventuelt nettside. Kontaktskjemaet spør om navn, e-post, melding og eventuelt bedrift og telefon. Vi lagrer også hvilken side skjemaet ble sendt fra og hvor du kom fra (for eksempel et søk eller en kampanjelenke), så vi vet hva som virker.

Vi bruker opplysningene til å lage utkastet og svare deg. Grunnlaget er at du har bedt om det (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

Ble du allerede kontaktet av oss som bedrift, legger vi e-post og telefon til opplysningene om bedriften, og de beholdes som beskrevet under E-post til bedrifter.

For å stoppe spam lager vi en kode av IP-adressen din som skifter hvert døgn. Selve IP-adressen lagres ikke, og koden kan ikke regnes tilbake til den.

Forespørslene slettes etter ett år.

E-post til bedrifter, og hvor vi fant dere

Vi sender e-post til bedrifter vi tror kan ha nytte av en ny nettside, og tilbyr et gratis utkast. Har du fått en slik e-post, er dette hvor vi fant opplysningene (personvernforordningen artikkel 14):

• Enhetsregisteret hos Brønnøysundregistrene: navn, organisasjonsnummer, organisasjonsform, bransje, adresse og kommune, antall ansatte, og e-post, telefon og nettside når bedriften har registrert dem. Vi henter bare aktive aksjeselskaper.
• Google Maps, hentet gjennom tjenesten Apify: bedriftens offentlige oppføring med navn, adresse, telefon, nettside, kategori, åpningstider, beskrivelse, vurdering og antall omtaler. Apify henter også e-postadressen bedriften har publisert på sin egen nettside.

Vi bruker bare bedriftens egne kontaktopplysninger, slik bedriften selv har publisert dem, og vi sender bare til bedriftsadresser. E-postene sendes gjennom Instantly, og hver e-post sier hvem vi er og hvordan du slipper flere.

Svarer du på e-posten, leser en språkmodell hos Anthropic svaret ditt sammen med opplysningene om bedriften. Den sorterer svaret, for eksempel som et ja, et nei eller et spørsmål, og skriver et forslag til svar. Forslaget leser vi over før det sendes, eller det sendes automatisk når vi har slått det på. Svar som trenger en vurdering, leser vi alltid selv.

Grunnlaget er vår berettigede interesse i å tilby tjenesten vår til bedrifter (artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Du kan når som helst protestere: svar «nei» på e-posten, eller skriv til oss. Da sender vi ikke flere e-poster. E-postadressen og organisasjonsnummeret settes på en sperreliste, så dere ikke kontaktes igjen. Ber du oss også slette opplysningene om dere, gjør vi det. Sperrelisten beholder vi, ellers kunne vi kontaktet dere igjen ved en feil.

Opplysningene tar vi vare på så lenge det er aktuelt å kontakte bedriften.

Utkastet og prøveperioden

Lager vi et utkast til dere, bygger vi det på bedriftens offentlige opplysninger og innholdet på nettsiden dere har i dag. Det er en språkmodell hos Anthropic som skriver utkastet ut fra dette. Du får en bruker i kundeportalen med e-postadressen utkastet ble sendt til.

I prøveperioden registrerer vi hva som skjer, med tidspunkt: når lenken ble sendt og åpnet, om du har sett på utkastet, om du har gjort endringer eller prøvd chatboten, hvilke låste sider du har åpnet, om du har trykket Kjøp, om du har kjøpt, hvilke oppfølginger vi har sendt, og grunnen du eventuelt har gitt for å ikke kjøpe.

Vi bruker dette til å vite om og når vi skal følge opp, og til å gjøre tilbudet bedre. Vi sender høyst to oppfølgingsmeldinger på e-post etter utkastet, i samme e-posttråd som før.

Oppfølgingene skrives av en språkmodell hos Anthropic. Den får en kort oppsummering av prøveperioden, for eksempel om du har åpnet utkastet, prøvd chatboten eller trykket Kjøp, hvor mange dager som er igjen og grunnen du eventuelt har gitt, sammen med det du svarte på den første e-posten. Den samme oppsummeringen følger med når språkmodellen sorterer et svar fra deg.

Grunnlaget er vår berettigede interesse i å følge opp et tilbud du har sagt ja til å se (artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Du kan protestere: svar på e-posten eller skriv til oss. Svarer du nei eller ber oss slutte, sender vi ingen flere oppfølginger. Ber du oss slette prøvekunden, sletter vi utkastet og historikken.

Opplysningene tar vi vare på så lenge prøvekunden finnes.

Kundeportalen

Du logger inn med en lenke vi sender på e-post, eller med Google hvis du har en Google-konto på samme e-postadresse. Logger du inn med Google, får vi bare e-postadressen og navnet ditt derfra. Vi lagrer e-post, navn og hvilke innlogginger som er aktive, og hendelser som kjøp og endringer. Hendelsene slettes etter 90 dager.

Betaling

Betalingen skjer hos Stripe. Kortnummeret ditt kommer aldri til oss. Vi lagrer bare referansene Stripe gir oss til deg som kunde og til abonnementet, og kvitteringene hentes fra Stripe når du åpner dem. Stripe behandler betalingen etter sine egne vilkår og sin egen personvernerklæring.

Fakturaer og kvitteringer tar vi vare på så lenge regnskapsloven krever.

Chatboten og nettsidene vi lager

Nettsidene vi lager for kundene våre, demosiden vår og dette nettstedet har en chatbot. Når noen skriver til den, sendes meldingen og utdrag fra nettsiden til Anthropic, som lager svaret med språkmodellen Claude. Anthropic bruker ikke dette til å trene modellene sine.

Før samtalen lagres, skjuler vi telefonnumre, e-postadresser, kortnumre og fødselsnumre. Samtalene slettes etter 90 dager. Chatten setter ingen informasjonskapsler; samtalen ligger i nettleserfanen til den lukkes.

Nettsidene teller besøk uten informasjonskapsler og uten å lagre IP-adresser. En besøkende kjennes igjen innenfor samme døgn med en kode som slettes natten etter, og da er bare tallene igjen.

For opplysninger som kommer inn på en kundes nettside, gjennom skjemaer, chatten, nyhetsbrevet eller nettbutikken, er det bedriften som eier nettsiden som er behandlingsansvarlig. Vi er databehandler og følger databehandlervilkårene i vilkårene våre. Spørsmål om slike opplysninger går til bedriften.

Analyse på trygg-digital.com

Vi bruker ikke informasjonskapsler på dette nettstedet. Måler vi besøk, bruker vi Cloudflare Web Analytics, som ikke bruker informasjonskapsler og ikke sporer deg som person. Da ser vi tall som antall besøk og hvilke sider som leses, ikke hvem du er.

Leverandørene våre

Disse behandler opplysninger for oss, og kan bare bruke dem til å levere tjenesten sin til oss:

• Cloudflare: drift av nettstedet, kundeportalen og nettsidene, databasen og utsending av e-post
• Anthropic: språkmodellen bak chatboten, assistenten, utkastene, svarene på e-post og oppfølgingene til bedrifter
• Stripe: betaling
• Instantly: utsending av e-post til bedrifter
• Apify: henting av offentlige bedriftsopplysninger fra Google Maps
• Google: innlogging med Google, bare hvis du velger det

Flere av dem er amerikanske selskaper, og opplysninger kan bli behandlet utenfor EØS. Overføringen er dekket av EUs rammeverk for personvern mellom EU og USA (Data Privacy Framework) eller av EUs standard personvernbestemmelser.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• få rettet opplysninger som er feil
• få slettet opplysninger vi ikke lenger har grunn til å beholde
• få begrenset behandlingen
• protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Gjelder det markedsføring, stopper vi alltid.
• få utlevert opplysninger du selv har gitt oss, i et vanlig format
• klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler opplysningene dine feil

Vil du bruke en av rettighetene dine, send en e-post til [email protected]. Vi svarer så raskt vi kan, og senest innen 30 dager.

Endringer

Endrer vi denne erklæringen, oppdaterer vi datoen øverst. Er endringen viktig for deg som kunde, sier vi fra på e-post.